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人工智能困局:传统企业的转型焦虑
2020-03-15 06:52 浏览:173

  图;虫创意

  “明年智能客服系统要成为我们重。点关注的领域。”

  说;完这句话之后,江超又小声嘀咕起来,“&#;但是这些肯定不能再指望外包人员了……”

  看到越来越多的同行都开始引入人工智能项目,作为CTO的江、超也有点心。急,他所在的公司是一家连锁酒店品牌,在华南范围!内拥有100多家酒店,此前他所在的部门承担的工作有一半以上都是由外包公司来完成的,但今年由于面临着公司扩张以及客服部&#;门遇到的效率问题,他向公司提议最好能够自建IT团队,参与人工智能相关、的项目来帮助酒店客服团队提升&#;效率。

  “其实我们。自己酒店的系统仍然不算完善,呼叫!中!心和店务管理系统没有集成到一个系统中,又匆忙的上了微!信小程序订房、公众号订房等项目,但又没有合理的规划人力资源,仍然没有提高酒店的运营效率。”江超对公司的痛点还算认知清晰,他听说可以通过智。能客服的方式来接入酒店系统,能够提升订房效率的同时节约人力成本,但具体怎么操。作,公;司人员需要进行哪些改变,在传统行;业多年的江超仍然心里没底。

  斗大的馒头,无从下口,这其实正是当下。传统企业寻求与人工智能结、合时所处的困;局。信息不对称,行业跨度较大等障碍,还衍生出诸多焦虑。他们不、知。是要去找BAT还是!微软、亚马逊合作,更不知要如何判断人工智能项目与自己业务是否匹配。

  即便是成功找到一家人工智能公司,转型也并非是,一、蹴而就的。既需要,长时间磨合,又需要持续性地投入精力和财力,对企业来说是不小的挑战。操之过急,或许还会引发一些计划之外的状况。

  因此,熊出墨,请注意认为,人工智能时代,传统企,业在转型之前,最为!重要的准备工作是,对自身,对人工智、能树立起一个清晰且全面的认知,;切忌为了转型而转型。并且,通过本文,希望更多的企业管理者能够像江超一样,,解开心头之惑。

  困局、与焦虑

  江超告诉。熊出墨请注意,“很多同行&#;其实还是在观望阶段,并不觉得布局;人工智。能能够,让生意变得更好,而且酒店行业在信息技术、信息安,全领域一直‘慢;半拍’,数据和互联网方面的运营能力也距离互联网公司有较大差距,更别提人工智能了。”

  按照他的经,验,决定一项新技术是否要加入,关键在其与业务的关!联度,以及转型的迫切度。通常情况下,、关联度越高、需求越迫切,企业。愿意投入的预算和精力也就越大。

  关于人工智能,江超最大的感受是,“前两年还都在谈人工智能概念、!技术,今年行业里已经有很,多企业的相关业务&#;落地了。”业界更是把现在的人工智能看做是90年代的互联&#;网,抢占先机,吃得第一波红利也早已成为共识。

  2017年,,麦肯锡发布一份名为《人工智能:下一个数字前沿》的报告,长达80页,其中一个核心观点就是,企业;如果不转型,那将会被人工智能的早期使&#;用者越甩越远。近日,中国信通院!和Gartn福建11选5er联合发布的《2018世界人工智能产业发展蓝皮。书》指出人工智能正深入各行各业,预;计2020年我国人工智能市场规模可达1500-1800亿元。。

  这些其实都在向企业传递着同、一个信号!,人工智能这班车,一定要上,并且要迎难而上。但是,说来简单,实际行动起来就会发现,诸多客观因素就像是座座大山,阻断了企!业转型之路。