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产品设计方法容错性02:如何进行产品容错性设计
2019-11-14 01:50 浏览:180

  我不知道怎么做产品。15天的在线学习弥补了,产品经理必要,的技术知识不再被开发所愚弄。理解一下。

  第一个正确的指导和暗示是针对新手用。户,因为高级用户或已经使。用过的用户已经熟悉了产。品的操作过程和反溃。对产品有一定的理解。。

  对于新手用户来说,第一次接触产品实际上是一个学习过程,此时正确的指导和暗示尤为重要。例如,当,您第一次访问时,许多应,用程序将有一个引导页面,以清楚地告,诉新手产品的功能性和简单性。

  第二种情况是!面对新的在线功;能,如果它是一个相;对较大的版本变;化,它仍然是陌生的大多数用户。当然,需要正确有效的指导和暗示。

  。这种设计是常见的。。现在几乎所有的搜索引擎都有这样的错误反馈设。计,这可能会帮助用户在搜索关键字时拼写错误。例如,淘宝网正在寻找商品。名称。

  例如,在百度的注册页面右侧的。密码设置。百度注册表格中的密码选择提示文案非常简洁。每个字段表达一个关键点,并将最重要的。信息放在字符号的顶部。因此。,用户可。以一见钟情地获得和理解这一重要信息。引导应简。单易理解,以确保用户在注意指导。或提示后能够快速获取信息,以帮助减少错误的概率。

  这三种颜色的,突出和有助于在用户的视,线中形,成刺激,以确保用户在操作前注意到这种指导和暗示信息。如果,您可以确保用户,在操作前乍一看就能获得这一重要信息,并且该信息非常清楚和,容易理解,则该提示的有效性自然得到改善,。

  这种不可逆转的行。动意味着这些行动可能会产生更严重的后果,例如,当你给一。个非常重要的角色发电子邮件时,你可能会忘记写主题。当。发送一个没有主题的电子邮件时,它可能会给你带来更严重的后果,所以它会提醒你,你确定你必须发送。一个没有主题的电子邮件吗?在这一点上,。它将为您提供各种选。项供。您选择。或者你已经写了很长时间的电子邮件,但是你不小心点击了取消按钮,这会导致你电子邮件的丢失。。当然,我们假定电子邮件没有实时保。存,所以当您点击取消它时,它将导致电子邮件丢失。这是一个相对严重和不可逆转。的结果,。所以我会提醒你,。你真的不想在这个时候保存它吗?你不只是错过了为你选择的机会。

  如何从设计中避免用户错误是一种非常必。要的方法。自古以来,人们就建;立了一些障碍或限制,以;避免错误。有些朋友可,能会听到这个词,认为障碍当然不是很好。毕竟,我们常说我们必须摆脱障碍。有时障碍是专门设;计的。例如,在中国历史上,万里长城被用来抵御北方游牧。民的入侵,然后是今天道路交通限制的减速带。

  例如,就。像我们开车。如果这条路很危险,很容易发生意外,那我们、的目的是什么?试着减少事故。嗯,如果发现很多事故是因为人们不遵守交通规则来驾驶快车,那么我们应、该让他们不要!开得这么快。

  因此,障碍和限制在一定程度。上达到了我。们的目。标,即。限制驾驶员的驾驶速度,从而在一定程度上降低了事故发生的概率。

  我们刚才谈到了如何提醒用户可能发生的后,果,如果它是不可逆转的。这实际上是一个不可逆转的时,刻,所以在这个阶段,我,们可以增加不可逆转的操作。

  在产品设计中,该方法主要通过在操作入。口处设置障碍或直接禁。止操作来避。免错误。例如,Windows系统提。供隐藏文件的功。能。用户可以隐藏重要的系统文件,以免误删。

  灰分是限制某些操作的好方法。一些网站直接将无法操作的部分灰色放置在哪里,比,如在哪里选择控制设计,以避免用;户错误地、选择过去的日期。

  例如,微信公!共平台的认证页面将根据操作步骤告诉用户,;当前可以!执行当前操作。让用户只关注当前的任务步骤,以防止用户出现错误;另一方面,预测其他操作方式。

  错误的反馈文案应该是清晰和准确的,这样用户就可以理解错误的原因,以便于下一。步的修。改。错误信息中使用的语言应该是准确的,而不是空洞的和模糊的。最。好告诉用户错误的原因是什么。句子和哪个词。

  例如,如果用户名称不,存在,则应提示用户名称不,存在,;如果用户名称,存在,则应提示密码错,误;但是当前网页提示。用户名或密码错误,这意味,着用户名的错误可能,是密码错误,这使得,用户难以理解错误的原因不方便下一步修改。

  如果提。示不准确地指示用户做正确的。事情,则只有当检查错误的效率自然降低产品的容错性能时,才会出现问题。。

  根据可用性理论,用户没有错。误,因为它不能正确地解释用户的。操作。不要责怪用户在错误的信息中。我们应该向用户道歉,为用户提供情感支持,并主动识别和处理用户的情感状况。可以减轻强烈的消极情绪和挫折。感。

  如果错误是不可避免的,合理和适当的提示可以减少用户的挫折感。我们应该简单、直观地解释这个问题的原因和原因,并在更多的信息中提,供,一些相应的解决方案,以,提高提示信息的有效性。同时,有时错误页,面被设,计成一个迷你游,戏,这可以被看作是弥补浏览器的错误。

  反馈。错误可。以及。时。确保用户可以在每个阶段进行回馈,以避免因为一个小错误必须修改相关内容以提高成功完成任务的效率。反馈不仅指出了错误,。而且指出了错误。

  优,酷视,频登录列表将立即反馈用户名称后,输入错,误的用户名,,以避免用户在输入,密码点击登录后发现错误。这样,用户就可以立即停止跟踪以解决当前的问题。

  如果用户在操作过程中出现错误,请及时反馈,用户尽快发现错误。同时,我们应该及时提供纠,错,,以帮助系统自动纠正错误。这样,即使用户,操,作错误,成功完成操作的效率也可以大大提高。

  用户应尽可能,注意保存操作信息,以便在每次操作后及时恢复,特,别是在完成操作步骤时。最好是提供安全恢复到最近的错误点,这样用,户就可以快速地将损失或错误从修正步骤转移到,正确的过程中,。

  最常见的软件。,如微软用户编辑文档,可以取消上一次编辑,如果他们发现。错误需要修。改。恢复。错。误。Photoshop还将保存用户操作的历史记录,以便于用户更正。

  用户应尽可能多地注意保存操作信息,以便在每次操。作后及。时恢复;如果任务结束后。操作错误。最好是提供安全恢复到最近的错误点,这样用户就。可以快速地将。损失或错误从修正步骤转移到正确的过程中。

  。iPhone照片的恢复和一些手机的恢复可以迅速恢复到原。来的状态,当用户错误。Photoshop的历史动作是默。认保存最新20个操作或设定自己数量的一个很好的例子。用。户可以通过设定数量的每一步来恢复。

  例如,一,些电子邮件提供取消功能。如果用户错误地删除电子邮件,他们可以取消操作,、甚至可以在一定时间内、单击发送电子邮件按钮。

  让用户自然地使用产品来减轻用;户,的负担,这里所谓的负担减轻主要包括三个方面:记忆识别和操作。

  记忆是人类的一项非常重要的心理活动。它是许!多其他思维活动,和行为的基矗在所有的认知和心理,活动中,内存是与用户接口设计关系最密切的问题之一。

  请记住,用户控制和信息保持控制的一致性。,以减少用户对不同操作的记忆。我们首先可以记住用户的行为,让用户改变他的行为。例如,在输入密码错误后刷新登录页面的用户仍然保存新输入的用。户。名;许多网站需要收。集用户的个人信息。。还将有一个状态提示已经完成的百分比,以及哪些信息需要改进,以帮助用户记住未完成的控制等等。这些方法有。助于用户。记忆。丧失用户的记忆负担。

  新浪微博注册页面输;入电子邮件时,各种电;子邮件的后缀将相应出现,供用户快速选择,以减少用户的操作次数。同时,它提醒用!户登录名称的形式,因此减少操作次数和操;作过程的,提示也有助于降低用户误码的概率。

  微信官方。账户:BingoLight是产品经理。的专栏作家。深圳关注互联网动态,关注新鲜有趣的产品。,探索生活。方式的转变。我还有很多事情要做,比如你想欢迎沟通。